Casa di Cura “VLLA PATRIZIA” S.r.l
Accreditata S.S.N. con DGR 12-8361 del 10.03.2008
Direttore sanitario: Maria Cristina Ronco
Sede legale e operativa: Regione Giorda 6/8 10045 Piossasco (TO)
Tel. 011/9042129-30
Sito internet: www.casadicuravillapatrizia.it
Indirizzo mail: info@casadicuravillapatrizia.it
Indirizzo mail pec: villapatriziapiossasco@pec.it
Carta dei Servizi
Aggiornamento 2026
La Carta dei Servizi rappresenta uno strumento fondamentale di informazione e trasparenza, attraverso il quale la nostra struttura intende far conoscere in modo chiaro e completo la propria organizzazione, i servizi offerti e le attività che vengono svolte quotidianamente.
L’obiettivo della Carta dei Servizi è quello di garantire agli utenti la conoscenza del funzionamento della struttura, dei principi che ne guidano l’operato e degli standard di qualità che ci impegniamo a rispettare. Tutte le attività vengono realizzate con impegno, professionalità e senso di responsabilità da parte del personale, nel rispetto dei diritti e dei bisogni degli Utenti.
La Carta dei Servizi non è solo uno strumento informativo, ma anche un impegno concreto al miglioramento continuo. La struttura si propone infatti di verificare e migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti, valorizzando il contributo, le osservazioni e la collaborazione attiva degli Utenti e delle persone loro vicine.
Attraverso il dialogo, l’ascolto e la partecipazione, la nostra organizzazione intende costruire un percorso condiviso, finalizzato a rendere i servizi sempre più rispondenti alle esigenze di chi ne usufruisce, promuovendo fiducia, trasparenza e qualità.
Lo Staff della Casa di Cura
Presentazione
La Casa di Cura “Villa Patrizia” è una struttura ospedaliera privata attiva dal 1969, ad indirizzo specialistico neuropsichiatrico e della cura delle dipendenze, definitivamente accreditata con DGR 12-8361 del 10.03.2008 a svolgere attività per conto del Servizio Sanitario Nazionale.
La struttura è autorizzata a erogare ricoveri programmati per la diagnosi e il trattamento delle patologie neuropsichiatriche e delle dipendenze, è dotata di 50 posti letto distinti in 3 tipologie di setting: 15 posti letto per ricoveri extra-ospedalieri a carattere terapeutico-riabilitativo intensivo (denominati SA1), 25 posti letto per ricoveri extra-ospedalieri a carattere terapeutico estensivo (denominati PA2) e 10 posti letto in continuità assistenziale a valenza sanitaria psichiatrica (denominati CAVS psichiatrici).
All’interno della Casa di Cura vengono svolte attività diagnostiche, terapie farmacologiche, attività di psicoterapia riabilitativa individuale e di gruppo, finalizzate al miglioramento dello stato di salute dell’Utente.
La struttura si avvale di un’équipe qualificata composta da medici specialisti, psicologi/psicoterapeuti, infermieri e personale di assistenza alla persona, operando in una dimensione multidisciplinare che consente una presa in carico completa ed integrata del Paziente. Per ogni Utente viene proposto un percorso di cura condiviso, finalizzato al contenimento dei sintomi e al recupero della salute psicofisica.
I principi fondamentali cui l’attività della Casa di Cura si ispira consentono un percorso di cura nel rispetto della dignità degli Ospiti, in un ambiente il più umanizzato possibile, garantendo a ciascuno la possibilità di esprimere liberamente i propri bisogni nel pieno rispetto della privacy. Viene inoltre assicurato il “diritto alla differenza”, contrastando ogni forma di discriminazione e garantendo trattamenti che tengano conto dell’età, del sesso, dell’orientamento sessuale, della nazionalità, della cultura e della religione.
La Casa di Cura si impegna infine a fornire informazioni chiare, complete e precise ai Pazienti e alle figure a lui legate, mettendo a disposizione tutte le indicazioni necessarie e richieste in merito ai percorsi di cura e ai servizi erogati.
Centralità del Paziente e Qualità dell’Assistenza
Il Paziente è al centro delle attività della Casa di Cura. Tutte le risorse strutturali e professionali sono dedicate a salvaguardare, curare e migliorare la salute dei Pazienti, garantendo percorsi assistenziali sicuri ed efficaci.
Per assicurare buoni standard di attività, la Casa di Cura utilizza indicatori specifici che consentono di monitorare e verificare costantemente la qualità e l’efficacia dei percorsi clinici, intervenendo quando necessario per il miglioramento continuo dei servizi offerti.
L’obiettivo è garantire agli Utenti non solo cure appropriate, ma anche trasparenza, sicurezza e comfort durante tutta la degenza.
La Struttura
L’edificio principale, progettato e realizzato nel 1968 per essere adibito a struttura di ricovero, si erge per tre piani fuori terra ed un seminterrato, è immerso nel verde del suo parco privato cintato di oltre 5000 mq., attrezzato con zone di relax per i Pazienti ricoverati. Adiacente all’edificio principale, ne è presente uno minore destinato ai servizi.
La Casa di Cura è dotata di 50 posti letti, di cui 15 dedicati a ricoveri extra-ospedalieri terapeutico-riabilitativi intensivi (denominati SA1), 25 dedicati a ricoveri extra-ospedalieri terapeutico-riabilitativi estensivi (denominati PA2) e 10 di continuità assistenziale a valenza sanitaria ad indirizzo psichiatrico (denominati CAVS Psichiatrici), tutti convenzionati con il S.S.N.; i reparti di degenza sono ubicati sui tre piani della struttura. Le camere di degenza offrono al Paziente l’opportunità di fruire del massimo comfort alberghiero.
Distribuiti sui tre piani della struttura trovano posto i seguenti servizi:
Direzione sanitaria - secondo piano
Direzione amministrativa – secondo piano
Sala medici – secondo piano
Sala colloqui – secondo piano
Sala attività riabilitative di gruppo – piano seminterrato e terzo piano
Infermerie – tutti i piani
Sala ecg – piano seminterrato
Segreteria amministrativa – primo piano
Accettazione – primo piano
Servizio psicoterapia - seminterrato
Sala fumatori – primo piano
Soggiorni e sale ricreative – tutti i piani
Mensa – piano seminterrato
Cucina – piano seminterrato
Adiacente all’edificio è presente un edificio minore con Cappella per i servizi religiosi e dove è ubicata la camera mortuaria.
Percorsi di Cura
La Casa di Cura opera con la finalità di garantire interventi diagnostici, terapeutici e riabilitativi rivolti a persone affette da disturbi psichiatrici e da dipendenze, assicurando una presa in carico globale dell’Utente, nel rispetto della sua dignità, dei suoi diritti e dei bisogni individuali. L’attività sanitaria viene svolta secondo un modello organizzativo multidisciplinare, orientato alla qualità e all’appropriatezza clinica e alla continuità assistenziale.
La struttura eroga prestazioni di diagnosi e cura delle patologie afferenti all’area psichiatrica e delle dipendenze, con particolare riferimento a: psicosi, disturbi dell’umore, disturbi di personalità, disturbi correlati all’uso di alcol, sostanze e altre dipendenze. Gli interventi sono finalizzati alla stabilizzazione del quadro clinico, al contenimento della sintomatologia e al recupero delle autonomie funzionali, nell’ambito di un progetto terapeutico-riabilitativo individualizzato.
Il ricovero è indicato prevalentemente nella fase di post-acuzie, nei casi in cui la complessità clinica non consenta una gestione adeguata in regimi assistenziali alternativi. Il percorso di cura si fonda su una valutazione clinica iniziale approfondita, integrata da rivalutazioni periodiche, colloqui psichiatrici quotidiani e interventi psicologici mirati all’inquadramento diagnostico, al monitoraggio dell’evoluzione del quadro clinico e al sostegno del Paziente.
L’assistenza è garantita da un’equipe multiprofessionale composta da medici specialisti in Psichiatria, Psicologia Clinica e Neurologia, Psicologi e Psicoterapeuti, Infermieri, operanti in un progetto di integrazione interdisciplinare. L’équipe collabora attivamente con i medici invianti e con i servizi territoriali di riferimento, assicurando un costante scambio informativo sull’andamento del ricovero del Paziente.
Nella fase conclusiva del ricovero, la struttura concorda con i medici invianti e con i servizi competenti le modalità di dimissione, definendo un programma di continuità assistenziale finalizzato alla prosecuzione del percorso di cura sul territorio.
Modalità di accesso al Ricovero
Il ricovero presso la Casa di Cura deve essere richiesto, tramite apposito modulo “Progetto Terapeutico Individuale” (PTI) reperibile nell’apposita sezione del sito istituzionale della struttura www.casadicuravillapatrizia.it, dai Centri di Salute Mentale, dai Reparti psichiatrici degli ospedali (SPDC) o dai Servizi per le Dipendenze (SerD). Anche il Medico di Medicina Generale può fare richiesta per un proprio assistito non ancora in carico ai servizi territoriali, con l’apposito modulo scaricabile dal sito www.casadicuravillapatrizia.it, da inviare una volta compilato al servizio competente, il quale effettuerà poi la prenotazione. La modulistica PTI, una volta compilata, deve essere inviata tramite email all’ufficio accettazione, all’indirizzo cdcvipat@tin.it oppure info@casadicuravillapatrizia.it. Una volta ricevuta la richiesta di ricovero l’ufficio provvederà a inserirla in lista d’attesa, previa autorizzazione dei medici della struttura. I tempi medi di attesa possono essere consultati nell’apposita sezione del sito istituzionale.
Esaurita la lista d’attesa della prenotazione, l’ufficio provvederà a contattare il Paziente e il servizio inviante per comunicare la data e l’ora previste per il ricovero.
Si possono avere informazioni riguardo le liste di attese e le modalità di ricovero contattando l’ufficio accettazione al numero 011/9042129-30 dalle ore 8.30 alle ore 18.00. Sempre allo stesso numero possono essere richieste informazioni riguardo l’accesso al ricovero in regime totalmente privato.
Accettazione e ricovero
Per il ricovero è necessario presentarsi in struttura con:
• Documento d’identità e tessera sanitaria
• Documentazione sanitaria recente: cartelle cliniche di ricoveri pregressi, esami e accertamenti diagnostici.
Il personale infermieristico prenderà in carico il Paziente e lo aiuterà nella sistemazione in camera di degenza, lo accompagnerà poi presso gli uffici per le procedure di registrazione amministrativa.
Durante la presa in carico amministrativa verrà illustrato il Regolamento della Casa di Cura e fatto firmare la documentazione sulla Privacy; durante la presa in carico clinica con la visita di ingresso da parte di un medico specialista dell’equipe, verrà fatto firmare il “Consenso al ricovero”.
Area di degenza
L’area di degenza della Casa di Cura “Villa Patrizia” dispone di 50 posti letto distribuiti sui tre piani della struttura:
• Primo piano (reparto maschile): 17 posti letto (8 camere a due letti e una camera singola).
• Secondo piano (reparto femminile): 17 posti letto (8 camere a due letti e una camera singola).
• Terzo piano (reparto misto): 16 posti letto (6 camere a due letti e 4 camere singole, di cui 1 con letto per accompagnatore).
Ogni posto letto è dotato di luce di cortesia, tasto di chiamata del personale di reparto, comodino ed armadietto privato. Ad ogni piano sono presenti: servizi igienici di cui almeno uno attrezzato per disabili, un’infermeria di reparto, una cucinetta di reparto, sale soggiorno TV e ad uso ricreativo.
La pulizia della camera viene effettuata quotidianamente dal personale ausiliario addetto.
Trattamenti erogati
La Casa di Cura “Villa Patrizia” è specializzata nella diagnosi e nel trattamento delle patologie neuropsichiatriche e delle dipendenze. Le attività svolte dall’equipe multispecialistica sono finalizzate a migliorare le condizioni psicofisiche del Paziente e consistono:
• Nell’applicazione dei protocolli interni basati sulle linee guida regionali.
• Nell’adeguata assistenza clinica, terapeutica, psicologica ed assistenziale.
• Nella supervisione clinica quotidiana.
• Nel trattamento delle eventuali emergenze.
Due volte a settimana, normalmente il martedì e il venerdì, tutti i Pazienti vengono visitati dall’equipe medica presso lo studio del secondo piano della struttura
La notte, la domenica e nei giorni festivi è presente un medico di guardia.
Durante la visita medica i Pazienti possono ricevere le informazioni sulle proprie condizioni di salute e sul programma di cura.
Il medico di riferimento può fornire informazioni sull’andamento del ricovero e sullo stato di salute del Paziente ai famigliari e/o altre persone, se autorizzate dal Paziente stesso al momento del ricovero.
Distribuzione dei pasti
Pranzo e cena vengono serviti nel refettorio del piano seminterrato, per esigenze specifiche e su ordine medico possono essere distribuiti nelle sale soggiorno ai piani o nelle camere di degenza.
La colazione viene servita nelle camere di degenza.
Gli orari sono:
• COLAZIONE ore 8.00
• PRANZO ore 13
• CENA ore 18
Il menù è articolato su 4 settimane, per ognuno delle quali sono previsti piatti diversi sia per il pranzo sia per la cena, il Paziente può sempre scegliere un’alternativa ad uno dei piatti indicati. Tutte le preparazioni dei cibi avvengono nella mensa interna della struttura ed il menù è esposto nel refettorio.
Per ordine medico è possibile apportate delle modifiche per coloro che devono seguire diete particolari e/o presentano intolleranze/allergie. Sono contemplate diete per esigenze etico/religiose.
Visite di famigliari/conoscenti
I parenti e i conoscenti possono far visita ai Pazienti tutti giorni dalle ore 14:15 alle ore 18:00, in taluni casi con l’estensione alle mattine di sabato e domenica, compatibilmente con la disponibilità di personale. La pianificazione delle visite viene gestita dal personale di custodia su apposito registro, previa prenotazione; la durata di ogni incontro dedicato ad un singolo Paziente e di un’ora ed è consentito l’accesso ad un massimo di due famigliari/visitatori, nel parco della clinica o negli spazi comuni al primo piano della struttura. Si ricorda di rispettare le indicazioni fornite dagli operatori e che è fatto divieto di salire nei reparti di degenza e nelle camere degli ospiti, ed è altresì vietato l’ingresso ai minori di anni 12.
Permessi di uscita temporanei
I permessi di uscita temporanea degli ospiti vengono valutati dall’equipe medica ed autorizzati dalla Direzione sanitaria, in base alle necessità e alle condizioni dell’ospite, i suoi bisogni assistenziali e terapeutici.
Le uscite sono consentite solo con operatori/familiari che abbiano sottoscritto la modulistica predisposta o vi è l’indicazione del motivo e del tempo di permanenza fuori della struttura.
Colloqui con i medici
I famigliari e/o le persone autorizzate dai Pazienti possono ricevere informazioni telefonicamente, previo appuntamento, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9 alle ore 16. Analogamente per questioni amministrative possono rivolgersi telefonicamente agli uffici amministrativi dalle ore 9 alle 17e30 dal lunedì a venerdì e il sabato dalle ore 9 alle 13.
Dimissioni
Le dimissioni vengono concordate con il Paziente ed i servizi invianti. All’atto della dimissione viene rilasciata, a cura dell’equipe medica e di riabilitazione, la documentazione da consegnare al medico di famiglia e al medico inviante del CSM/SerD.
La lettera di dimissione contiene tutte le informazioni necessarie per il proseguimento della terapia, per la modalità di esecuzione di ulteriori esami e/o visite di controllo. Il Paziente può richiedere copia integrale della cartella clinica, tramite apposita modulistica, alla segreteria della struttura. Il ritiro potrà avvenire dopo 7 giorni dalla richiesta presso l’ufficio ricoveri personalmente o tramite delega. La documentazione per la richiesta e per il ritiro è disponibile presso la segreteria o sul sito istituzionale www.casadicuravillapatrizia.it
Trattamento dei dati personali
I dati personali e sensibili, conferiti dai Pazienti durante il ricovero presso la Casa di Cura Villa Patrizia, sono trattati nel rispetto della normativa in materia di Privacy ai sensi del GDPR 679/2016, e sono necessari al fine di dar seguito all’attività di diagnosi, cura e riabilitazione svolta dall’equipe medica a tutela della loro salute.
IL Titolare del Trattamento dei dati è la Casa di Cura “Villa Patrizia” s.r.l. nella persona del Legale Rappresentante Dott.ssa Patrizia Bruno, il Responsabile del trattamento dei dati è il Direttore Amministrativo Simone Sangiorgio e il Responsabile della Protezione dei dati è la D.ssa Maria Cristina Ronco. L’informativa completa è presentata al momento del ricovero, disponibile presso la segreteria della struttura e nell’apposita sezione del sito istituzionale www.casadicuravillapatrizia.it
Servizi
• DSITRIBUTORI AUTOMATICI
All’interno della casa di cura, nella sala TV del primo piano, è presente un punto ristoro con distributori automatici di bevande e snack, attivo dalle ore 6 alle ore 24.
Presso la portineria è presente un servizio di cambio del denaro.
• GESTIONE VALORI
I Pazienti hanno la facoltà di depositare in custodia presso l’Ufficio Amministrativo somme di denaro, documenti e altri oggetti di valore.
Il prelievo della somma di denaro stabilita al momento dell’ingresso è consentito dal lunedì al sabato, dalle ore 9 alle ore 10.
I Pazienti possono ricevere somme di denaro per le proprie spese personali tramite bonifico bancario, secondo le indicazioni fornite dall’Ufficio Amministrativo.
• TELEFONO
I Pazienti possono ricevere telefonate tutti i giorni, dalle ore 10 alle ore 12 e dalle 15 alle 18, al centralino della struttura ai numeri 011/9042129-30.
In struttura è consentito l’uso del telefono cellulare salvo diverse disposizione mediche, per coloro che non fossero in possesso di un apparecchio personale è possibile effettuare telefonate dalla struttura, facendone richiesta al personale di reparto.
E’ a disposizione per gli Ospiti una linea wi-fi attiva dalle ore 17 alle ore 21.
• ASSISTENZA RELIGIOSA
Il servizio di assistenza religiosa cattolica è affidato a Don Cesare Canavosio, che assicura un servizio settimanale, con la celebrazione della Santa Messa il sabato mattina alle ore 10.
E’ possibile richiedere assistenza religiosa per altri culti alla segreteria della struttura, che è in contatto con la Moschea Tauba della Comunità Islamica di Pinerolo e con la Chiesa della Comunità Ortodossa-Romena di Pinerolo.
• SERVIZIO ACQUISTI
E’ possibile, dal lunedì al venerdì alle ore 9:30, presso la portineria della struttura, ordinare al personale l’acquisto dei seguenti articoli: riviste, prodotti per l’igiene personale, tabacchi, ricariche telefoniche, etc.
Regolamento interno
1. Le visite sono consentite tutti i giorni dalle ore 14:15 alle ore 18:00 previa prenotazione. Per visite urgenti fuori orario e non programmate vale il parere del medico di turno. Per visite programmate fuori orario è necessario un apposito permesso firmato dal Direttore Sanitario o da chi ne fa le veci, che indichi l’orario di visita consentito, la data e la durata di validità del permesso. Le visite nelle pertinenze della Casa di Cura sono consentite solo ai maggiori di 12 anni.
2. I degenti possono ricevere telefonate al centralino tutti i giorni dalle ore 10:00 alle ore 12:00 e dalle ore 15:00 alle ore 18:00. E’ consentito l’uso del telefono cellulare ed è possibile usufruire della rete WiFi della struttura dalle ore 17 alle ore 21.
3. E’ fatto divieto a degenti e visitatori di effettuare foto e/o riprese all’interno della Casa di Cura e del parco annesso, i cui soggetti siano degenti e/o personale.
4. E’ fatto divieto ad ex degenti di entrare nella struttura come visitatori. Si esclude il caso di necessità cliniche o amministrative (es. ritiro documenti) o previa autorizzazione scritta del Direttore Sanitario.
5. I degenti non possono uscire senza autorizzazione dalla Casa di Cura. In caso di allontanamento volontario verranno allertati i Carabinieri della locale stazione, si avviseranno i familiari e il Servizio inviante.
6. I degenti potranno usufruire di permessi di uscita, concordati col medico di riferimento, solo accompagnati da un familiare o conoscente o da un operatore; in nessun caso è previsto il pernottamento fuori dalla struttura. E’ comunque discrezione del medico di guardia concedere o meno il permesso sulla base del quadro clinico in atto del degente.
7. E’ fatto divieto detenere nella Casa di Cura qualsiasi oggetto potenzialmente lesivo quali forbici, lamette, rasoi, coltelli, contenitori in vetro, farmaci, detergenti per la cura della persona, ed altri oggetti a discrezione del medico quali carica cellulari, cinture, ecc.; gli oggetti non ammessi dovranno essere consegnati al personale infermieristico al momento del ricovero, verranno custoditi nei locali infermerie e riconsegnati al momento della dimissione o quando venga valutata la possibilità di gestione autonoma.
8. E’ fatto divieto per degenti e visitatori introdurre e detenere nella Casa di Cura bevande alcoliche di qualsiasi genere. Sono ammessi alimenti confezionati e bevande in contenitori di plastica. La Direzione Sanitaria, in presenza dell’interessato, potrà controllare armadietti, borse o altri contenitori sospetti; nel caso in cui un degente venga trovato in condizioni di ebbrezza alcolica, verranno presi provvedimenti a discrezione medica.
9. I colloqui con i sanitari si effettuano telefonicamente dalle 9 alle 16 dal lunedì al venerdì, salvo casi particolari da concordare direttamente con il curante del paziente.
Relazioni con il Pubblico
La Direzione Sanitaria e la Direzione Amministrativa sono a disposizione degli utenti e dei loro familiari per fornire informazioni, raccogliere suggerimenti, osservazioni, segnalazioni ed eventuali reclami, al fine di monitorare la qualità percepita dei servizi erogati e promuovere il miglioramento continuo dell’organizzazione e dell’assistenza offerta.
Gli utenti e i familiari possono inoltrare osservazioni e/o reclami relativi ad atti, comportamenti o situazioni che possano limitare o negare l’accesso alle prestazioni sanitarie, rivolgendosi direttamente alla Direzione, tramite comunicazione scritta da consegnare presso la segreteria, o mediante posta elettronica all’indirizzo info@casadicuravillapatrizia.it
Al termine del ricovero, al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti, gli Utenti sono invitati a compilare il questionario di gradimento. Il modulo può essere richiesto presso la segreteria e restituito anche in forma anonima.